개인정보 처리방침

“라이브와이어”(이하 “서비스” 또는 “라이브와이어” 이라 함)은 개인정보보호법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률, 통신비밀보호법 등 정보통신서비스제공자가 준수하여야 할 관련 법령상의 규정을 준수하며, 관련 법령에 의거한 개인정보 처리방침을 정하여 이용자의 권익 보호에 최선을 다하고 있어요

이 개인정보 처리방침은 서비스가 제공하는 서비스 이용에 적용되고 다음과 같은 내용을 담고 있어요

01 개인정보 수집 및 이용 현황

라이브와이어는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같은 이용자의 개인정보를 처리하고 있어요

(1)일반회원

서비스수집 및 이용목적구분수집 및 이용 항목
회원 가입서비스 이용을 위한 이용자 식별
이용자 개별적 통지 고지필수위치정보, 내 지역, 닉네임, 관심 아티스트, 관심 공연장, 프로필사진, 이메일
공연 정보게시글 등록선택게시글
공연 이야기게시글 등록선택게시글
채팅이용자간 채팅 서비스 제공, 법령이나 이용약관에 반하여 이용자에게 피해를 줄 수 있는 잘못된 이용행위의 방지필수앱 내 채팅 기능을 사용한 채팅 내용

보유 및 이용기간: 회원 탈퇴 시 까지

※ 단, 관계 법령 위반에 따른 수사, 조사 등이 진행중인 경우에는 해당 수사, 조사 종료 시 까지 보관하며 내부규정 위반시에 규정에 따라 일정기간 보관됨.

라이브와이어는 원칙적으로 정해진 보유 및 이용기간에 따라 개인정보를 처리하고 있어요 그러나 다음의 정보에 대해서는 보존 사유에 의해 명시한 기간 동안 보존 할 예정이에요

(1)서비스 내부 방침에 의한 사유

보존항목보유사유보유기간
부정이용기록부정 이용 방지10년
게시물 및 채팅 내용거래 관련 사기 방지 및 분쟁 해결5년
이메일 주소, 게시글, 채팅 내용부정 이용 및 가입방지, 수사 요청시 협조1년

(2)관련법령에 의한 사유

보존항목근거법령보유기간
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률5년
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률5년
소비자의 불만 또는 분쟁처리 기록전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률3년
표시/광고에 관한 기록전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률6개월
세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류국세기본법5년
전자금융 거래에 관한 기록전자금융거래법5년
서비스 방문기록통신비밀보호법3개월

02 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리

법정대리인의 동의가 필요한 만 14세 미만의 아동은 라이브와이어를 이용하실 수 없어요 만14세 이상이 되면 다시 라이브와이어를 찾아주세요

03 개인정보 처리업무의 위탁에 관한 사항

서비스를 원활하게 제공해 드리기 위해 필요한 때에 개인정보 처리의 일부를 위탁하고 있어요. 라이브와이어의 개인정보 처리 업무를 수탁 받은 업체가 이용자의 개인정보처리에 대해 관련 법령을 준수하도록 관리 감독을 하고 있어요

수탁업체의 현황을 여기서 확인하실 수 있어요

수탁업체위탁 업무
없음없음

04 개인정보의 국외 이전에 관한 사항

라이브와이어는 데이터 분석과 데이터 분산 저장을 위해서 이용자의 개인정보를 해외 서비스에 위탁하고 있어요

서비스명위탁업무 및 목적연락처개인정보 이전국가이전되는 항목이전 일시 및 방법보유 및 이 용 기간
Google Cloud PlatformGoogle Cloud Storage에 데이터 저장 및 Google BigQuery를 통한 데이터 분석080-822-1422미국수집하는 모든 개인정보데이터 수집 후 수분 이내 Google 클라우드 컴퓨팅 환경에 개인정보 보관회원탈퇴 또는 위탁계약 종료시

05 개인정보 제3자 제공에 관한 사항

라이브와이어는 이용자가 서비스 이용과정 등에서 따로 동의 하거나 법령에 규정된 경우에 한해서만 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하거나 공유하고 있어요

서비스 이용에 따른 제3자 제공 현황은 여기서 확인 할 수 있어요

제공받는자제공 목적제공 항목보유 및 이용기간
없음없음없음없음

06 개인정보 파기 절차 및 방법

이용자의 개인정보는 수집 및 이용목적이 달성된 때에 지체 없이 파기 해요(여기서 ‘이용목적이 달성된 때’란 철회요청, 서비스계약 만료, 탈퇴 시를 의미해요) 다만, 서비스 내부 방침 또는 관계 법령에서 정한 보관기간이 있을 경우 일정 기간동안 보관한 다음 파기 하고 있어요.

종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기하고, 전자적 파일 형태로 저장된 기록은 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하고 있어요.

07 장기 미이용 회원에 대한 조치

장기 미이용회원은 라이브와이어의 서비스를 1년간 이용하지 않은 이용자를 말해요 라이브와이어는 이 회원의 개인정보를 별도로 분리 보관 또는 삭제하고 있으며, 분리 보관된 개인정보는 4년간 보관 후 지체없이 파기하고 있어요.

08 정보주체와 법정대리인의 권리 의무 및 행사 방법

이용자는 언제든지 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있고 수집/이용에 대한 동의 철회 또는 가입 해지를 요청 할 수도 있어요.

서비스 내 설정 기능을 통한 변경, 가입해지(동의철회)를 위해서 아래의 경로에 따를 수 있어요.

혹은 운영자에게 이메일이나 별도게시판으로 문의하시면 지체없이 조치 해 드릴 게요.

이용자는 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통해서도 권리행사를 하실 수 있어요. 이 경우 『개인정보 처리 방법에 관한 고시』 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하여야 해요

개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제 35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있음을 참고 해 주세요

개인정보의 정정 및 삭제 요구 시 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 삭제 해 드릴 수 없어요

라이브와이어는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구 정정 삭제의 요구 처리정지의 요구 시 요구를 한 이용자가 본인이거나 대리인인지 확인 요청을 할 수 있어요

09 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항

라이브와이어는 「개인정보보호법」 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적, 관리적, 물리적 조치를 하고 있어요

10 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치 운영 및 거부

라이브와이어는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용해요.

쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC컴퓨터 내의 하드디스크에 저장되기도 해요

쿠키는 이용자들이 방문한 라이브와이어의 각 서비스와 웹 사이트 들의 대한 방문 및 이용형태, 인기검색어, 보안접속 여부, 이용자 규모 등을 파악하여 이용자에게 광고를 포함한 최적화된 맞춤형 정보를 제공하기 위해 사용해요

이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있어요 따라서 이용자는 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있어요 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 일부 서비스는 이용이 어려움이 있을 수 있어요

쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법

11 행태정보 수집 이용 제공 및 거부 등에 관한 사항

라이브와이어는 서비스 이용과정에서 정보주체에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택 온라인 맞춤형 광고 등을 제공하기 위하여 다음과 같은 행태정보를 수집해요

수집하는 행태정보의 항목수집방법수집 목적보유 이용기간 및 정보 처리 방법
이용자의 웹/모바일앱서비스 방문이력, 검색이력, 판매이력, 공연관람이력라이브와이어 웹/모바일 앱 이용 시 자동 수집이용자의 관심, 성향에 기반한개인 맞춤형 상품추천서비스(광고포함)를 제공회원탈퇴시 까지
※ 단, 관계 법령 위반에 따른 수사, 조사 등이 진행중인 경우에는 해당 수사, 조사 종료 시 까지 보관하며 내부규정 위반시에 규정에 따라 일정기간 보관됨.

라이브와이어는 온라인 맞춤형 광고 등에 필요한 최소한의 행태정보만을 수집하며, 사상, 신념, 가족 및 친인척관계, 학력 병력, 기타 사회활동 경력 등 개인의 권리 이익이나 사생활을 뚜렷하게 침해할 우려가 있는 민감한 행태정보를 수집하지 않아요

라이브와이어는 모바일 앱에서 온라인 맞춤형 광고를 위하여 광고식별자를 수집이용 해요. 정보주체는 아래와 같이 모바일 단말기의 설정 변경을 통해 앱의 맞춤형 광고를 차단허용 할 수 있어요

12 개인정보 보호책임자에 관한 사항

사용자가 서비스를 이용하면서 발생하는 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만, 조언이나 기타 사항은 개인정보 보호책임자에게 연락해 주세요. 라이브와이어는 사용자 목소리에 귀 기울이고 신속하고 충분한 답변을 드릴 수 있도록 최선을 다할게요.

13 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법

이용자는 아래의 기관에 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있어요

라이브와이어는 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및 피해구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 개인정보관련 고객상담 접수 부서 (08 정보주체와 법정대리인의 권리 의무 및 행사 방법 참고) 로 연락 해주세요

『개인정보보호법』 제25조(개인정보의 열람), 제26조(개인정보의 정정 삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에따라 행정심판을 청구할 수 있어요

14 개인정보처리방침의 시행 및 변경에 관한 사항

이 개인정보 처리방침은 2023년 08월 01일부터 시행되며 라이브와이어는 법률이나 서비스의 변경사항을 반영하기 위한 목적 등으로 개인정보처리방침을 변경할 수 있어요.

개인정보처리방침이 변경되는 경우 최소 7일 전부터 공지사항을 통해 변경 사항을 고지 해드리도록 할게요.